距离《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称汽车“新三包”)10月1日实施还有三个月的前夕，长安马自达成为第一家率先实施汽车“新三包”的合资车企。日前，长安马自达汽车有限公司（以下简称“长安马自达”）宣布：从7月1日起，长安马自达率先实行汽车“新三包”服务政策。和此前个别车企针对某一款产品推出三包政策不同的是，长安马自达汽车“新三包”服务政策适用于生产销售的全系产品，包修期也高于国家规定。
　　　　　
　　　　根据国家质检总局发布的汽车“新三包”规定和配套文件，长安马自达制定了《家用汽车三包凭证及质量担保手册》，详细阐明了对产品质量的担保服务政策和承诺。《三包手册》规定，整车三包（包修、包换、包退）有效期为2年/5万公里，包修期为3年/10万公里（高于3年/6万公里的国家规定）；用户购车60日内或者行驶里程3000公里之内出现转向、制动失效、车身开裂、燃油泄漏可以免费退/换车。三包有效期内，2次严重安全性能故障再发，或者发动机、变速器总成更换2次，或发动机、变速器、转向、制动、悬架、前/后桥、车身7类同一主要零部件更换2次仍不能正常使用，可以退/换车；质量问题维修时间累计超过35天，或同一质量问题维修次数超过5次的可以换车。

　　图：长安马自达“三包手册”中的三包凭证

    如果说为用户提供“品质全程关怀”是长安马自达“率先吃螃蟹”的核心动力，长安马自达旗下产品过硬的品质，则是其勇于争先的底气。据了解，Mazda3和Mazda2系列车型性能稳定，产品在用户中有“可靠性高、小毛病少”的口碑，Mazda3星骋更是C-NCAP历史上第一个也是目前唯一得到“五星+”评级的合资A级车。此外，Mazda3和Mazda2在J.D. Power权威发布的“2012年德国车主满意度调查”中分获同级别车款的冠军和季军，在2011年更是同级别车款的冠军，而该调查最重要的两项指标就是车辆的设计和品质；在2013年美国《消费者报告》调查中，马自达车型的高可靠性助力马自达品牌位居所有汽车品牌的前三名；采用1800兆帕业界最高强度钢材的Mazda CX-5，在欧、美、澳等NCAP新车碰撞测试中均获得五星最高评级。
　　　　　
　　　　“长安马自达旗下在售的Mazda3星骋系列、新Mazda2系列等车型都拥有行业领先的品质，用户口碑优秀，这是我们敢于争先的底气，同时也是为马自达‘创驰蓝天’技术先锋车型Mazda CX-5国产上市助阵，让消费者能放心购买这款‘超乎你想象’的高效能新锐SUV！”长安马自达销售分公司执行副总经理况锦文表示：汽车三包将给汽车行业全价值链带来深刻影响，尤其是对汽车厂家和销售服务体系的质量控制、技术能力、配件供应、用户投诉处理等多方面提出更高要求。“国产Mazda CX-5的预售工作已经在逐步展开，长安马自达各个大区、4S店都已做好了准备。一些消费者可能会考虑在10月国家实行三包时再购买新车，长马提前实施三包会打消这些顾虑。”
　　　　　
　　　　况锦文强调，切实保障用户利益是汽车企业的重要责任，汽车三包对于长安马自达而言不仅是重大挑战，也是进一步提升渠道服务及运营能力的机遇。为此长安马自达从2012年2月就成立了三包法推进工作组，确立实施了33个工作项目，对各部门总监、经理、主管、大区经理以及经销商客服、销售等相关人员进行了全面的三包政策解读和实施细则培训。

　　作为“三包第一合资车企”，长安马自达通过此举显示出迈进“新合资时代”、启动“纵享激情”品牌战略后积极奋发的行业标杆形象，对于合资后导入的马自达“创驰蓝天”全球革新技术先锋车型、市场期待极高的国产Mazda CX-5而言，在拥有“超乎你想象”的高效节能、随心驾控、安全舒适和新锐时尚四大杀手锏之外，最新出炉的“长马三包”将成为保障其上市成功的第五大杀手锏！
　　
　　    买马自达就来湖南万达4S店，全中南地区最大的长马经销商，全国唯一样板店，尤其在销售和售后服务方面更是一直保持客户满意度全国前三的好成绩，品质一流。
　　　　　
　　　　最低的价格最优质的服务就在湖南万达4S店，本店全体员工欢迎您的到来！感谢您对我们的关注与支持。关于价格问题可以留言或致电400详询谢谢！
　　　　　
　　　　长安马自达湖南 万达4s店

长安马自达湖南万达4s店
　　地址：世界之窗往东400米-中南汽车世界内（吉利英伦4S店旁进）
　　电话：0731-82977988