2018年广州车展于11月16日正式举行，58车有幸对华晨汽车集团控股有限公司中华汽车销售公司副总经理崔岁龙先生进行了专访，以下为专访实录……
提问：各位58车的网友大家好！我们目前是在2018广州国际车展，今天非常有幸邀请到了华晨汽车集团控股有限公司中华汽车销售公司副总经理崔岁龙先生，首先想请跟崔总跟58的网友打个招呼。
崔岁龙：大家好，今天很荣幸能够来到58车现场，我是崔岁龙。
提问：首先想请崔总介绍一下这次华晨中华参展的情况，我们注意到本次广州车展的主题是新科技新生活，请问您是如何理解的？
崔岁龙：本次车展中华品牌的展位在1.2馆2A04展台，中华V家族的全部成员都来了，包括中级SUV华晨中华V7，宽体智联SUV华晨中华V6，高性能智控SUV华晨中华V3，以及CE16发动机。我们现场也发布了“中华V家族”这个品牌符号，中华V家族是代表中华品牌SUV家族的一个全新形象，更是中华品牌在产品技术、质量升级等方面的一个重要里程碑。同时，我们也启动了“中华V家族”2018全国嘉年华体验营。
作为国内三大车展之一的广州车展，可以说是车市未来的风向标，“新科技 新生活”的主题意在传递“以科技创新支持每一个人的生活”的理念。我们在这里看到了各大车企带来了各自的高尖端技术，包括安全、智能驾驶技术、节能环保技术等。另外还有纯电驱动、智能互联、无人驾驶等新技术，特别是以新能源、互联汽车牵头的新一波科技浪潮，不仅改良汽车的功能，同时也在重新定义汽车的属性，使得汽车不仅仅是一种交通工具，更逐渐成为一种生活方式。
提问：在中国量产车性能大赛中，中华V家族可以说战绩辉煌，之前的中华V3，今年的中华V7都是冠军车型，中华品牌将这两款车纳入中华V家族，在您看来它们有哪些特别之处呢？
崔岁龙：中国的国产车量产大赛连续举办四年了，中华V3早在2015年就参加过，并且获得了“弯道王”的称号。中华V7在今年已经结束的两站比赛中表现也是令人惊艳。而与中华品牌以往的产品相比，华晨中华V7是有本质的不同的。它从诞生平台是M8X平台，制造工厂又是全新打造的智能工厂。
实际上，因为中华V7和中华V3的冠军荣誉，中华V家族也成为名副其实的冠军家族。这些荣誉的背后有着强大的产品力支撑，他们都是华晨汽车首创产品经理制度和首席质量官制度后的产品，以宝马标准建立的华晨汽车PPQ1-10质量管理体系，对研发、品质、营销、服务等进行全流程覆盖。尤其是新的M8X平台启用之后，更导入了宝马质量标准体系、宝马“零缺陷”管理、宝马VPS生产增值系统等，在实际生产过程中实现了与宝马冲压件共线生产。这些都是其他的自主品牌所不具备的优势，也是两款车独有的，这也是他们成为冠军车型的主要原因。
在近期发布的中国汽车品牌质量排行榜中，以中华V7为代表的中华品牌登上中国汽车品牌质量排名第一的宝座。华晨中华旗下车型能够得到消费者的高度肯定和认可，也充分证明了华晨中华坚持以质量发展为核心的理念的高瞻远瞩和正确性。
提问：这几年中华汽车无论在口碑还是销量上都得到了很多的奖项，能请您跟我们分享一下这些荣耀背后的故事吗？
崔岁龙：好的市场表现本质上离不开核心技术和品质，中华这么多年和宝马合作，一直有强大的技术团队在后方支持，包括宝马有100多人的团队是长年支持，这个支持不仅仅是在生产制造环节，在研发环节、生产制造和质量控制以及在后续的销售营销和服务体系都有常驻的技术团队和专家顾问支持，也就是把把宝马全方位的管理理念全链条地融入中华整车研发。举个例子，品控这一块，我们也是参照宝马质量标准建立了PPQ1-10质量保证体系，涵盖了整车从研发设计一直到最后的售后服务这块，每个管理环节都有技术支持和不断地提升。
提问：刚刚您提到今天的发布会我们启动了V家族的2018嘉年华，能否简单介绍一下嘉年华的具体规划？
崔岁龙：嘉年华体验营将围绕“探未知 享未来”的家族使命，致力于打造线上线下融合实现场景互动，更多客户和喜爱中华品牌的消费者，将通过亲子互动、探险未来生活挑战、试驾培训赛道竞赛等驭悦体验，领略掌控生活之趣、引领生活之美、前瞻生活之智的奇妙感受。
提问：随着自主品牌的崛起，对于售后服务这块相比之前愈发重视，华晨中华做了哪些规划去缩短之间的差距？
崔岁龙：在与外资或者合资相比，我们在售后服务方面的确还有进步空间。华晨汽车很早就意识到售后服务的重要性，在华晨汽车与宝马的合作过程中，导入宝马服务标准，强化服务意识，提升服务质量，为此我们也做了很多努力。
在售后服务块，2007年华晨中华发布了华晨自驾的服务品牌，通过不断的服务体验的升级，2012年针对售后市场的“贴心、随心、放心”的“三心”服务承诺正式推出，这是华晨汽车为应对激烈的市场竞争而制定的一项售后服务举措。在今年6月底中华V7上市的时候，我们同步推出了三心服务的升级版，就是要做到“更贴心、更随心、更放心”，要想做到三心服务的升级，背后有很多政策上包括厂家服务内容上升级的支撑，政策上这块厂家针对中华V7这款产品同步推出了终身质保这个政策，敢推出这个政策，就是厂家对这个产品质量过硬是绝对有信心的，另外一层面是让客户买车之后无后顾之忧。从服务升级体验这块我们在专属顾问有更深入的培训，为用户车主提供更周到的360度的服务。
提问：非常感谢崔总来到58的展台，我们也预祝华晨中华销量节节攀升，同时能够给我们消费者带来更好的车型，谢谢崔总。
崔岁龙：谢谢58车，谢谢各位58车的车迷，我想下一步华晨会带来更多的科技性的产品，为大家带来更多的体验。
